Joachim Schweda, Touren Service Schweda
Joachim Schweda, Touren Service Schweda. Die Tendenz in den letzten Jahren ist immer mehr von der Quantität zur Qualität gegangen. Es wird eine weitere Konzentration in der Branche stattfinden, Qualitätsunternehmen werden sich absetzen. Daneben wird es auch weiterhin besonders preiswerte Touren geben, die gerade in den kommenden Jahren, wenn das Geld knapper wird, wieder wesentlich beliebter sein werden. Gerade die Probleme im Luftverkehr in diesem Jahr haben die Grenzen des Flugtourismus gezeigt. Zusammen mit der absehbaren wirtschaftlichen Rezession kann ich mir vorstellen, dass es eine Rückbesinnung auf traditionelle Werte und auf Reisen innerhalb Europas geben wird. Auf der anderen Seite hat sich gezeigt, dass jene Unternehmen, die ihre Produkte diversifizieren und zum Beispiel Flugreisen und andere Sonderprodukte aktiv anbieten, sich gut entwickelt haben. Es wird somit meines Erachtens eine Zweiteilung entstehen zwischen den Busunternehmen und Gruppenveranstaltern, die sich zum regionalen Fullservice-Veranstalter entwickeln und solchen Unternehmen, die in erster Linie preiswert transportieren.
http://www.touren-service.de
Britta Jacobsen, BBT. Wir werden 2011 unser Flugreisenangebot weiter ausbauen, um Gruppenveranstaltern und Busreiseunternehmern die Möglichkeit zu bieten, auch außerhalb der Saison ihren Umsatz zu steigern. Um seinen Kunden Fernreisen zu vermitteln, sollte man selbst einmal das betreffende Reiseziel kennengelernt haben. Nach einer erfolgreich verlaufenen Inforeise nach Jordanien und Syrien im Februar 2010 planen wir vom 17. bis 23. November 2010 eine Info-Flugreise nach Israel und bieten damit Entscheidungsträgern der Busreise- und Gruppentouristik die Gelegenheit, das „Heilige Land“ persönlich kennenzulernen. Folgende Programmpunkte sind geplant: Tel Aviv, die erste hebräische Stadt, die in der Neuzeit in Israel gegründet wurde, die lebendigste Stadt, eine Stadt der Kurzweil und des aufregenden Nachtlebens, der Kunst, der Strände, aber auch der Märkte und Festivals. Vom Berg der Seligpreisung geht es zu Fuß weiter nach Kapernaum und mit einem Boot über den See Genezareth. In Nazareth erwartet den Besucher die Verkündigungskirche. Rund 400 Meter unter dem Meeresspiegel wartet der „tiefste Wellnessort der Welt“. Höhepunkt ist schließlich Jerusalem, die Stadt der Kontraste, die heilige Stadt dreier monotheistischer Weltreligionen – des Judentums, des Christentums und des Islam. Christen aus verschiedenen Glaubensrichtungen, weltliche und orthodoxe Juden und Moslems teilen sich die Stadt, in der so viele verschiedene Kulturen und Lebensarten aufeinandertreffen wie in kaum einer anderen Stadt dieser Welt. Der Kostenbeitrag beträgt 599 Euro pro Person im Doppelzimmer, Einzelzimmerzuschlag 100 Euro.
http://www.bbt.travel
Kristiane Heyne-Strauch, Service Reisen Gießen. Im Zuge der innovativen und qualitätsorientierten Weiterentwicklung von Service Reisen wurden im Rahmen der SQ-Zertifizierung alle Abteilungsverantwortlichen zu „SQ-Coaches“ ausgebildet, um die weitere Umsetzung kundenrelevanter Geschäftsprozesse auf die Servicequalität in sämtlichen Abteilungen zu begleiten. Mit dieser Zertifizierung ist unser Unternehmen ein großes Stück vorangekommen, wobei Service Reisen ohnehin stets die Kundenzufriedenheit an erster Stelle sieht. Jetzt müssen wir auch offiziell die Servicequalität kontinuierlich prüfen, optimieren und immer neuen Bedürfnissen anpassen. Über das hervorragende Ergebnis freut sich übrigens besonders unsere Qualitätsbeauftragte, Birgit Becker, die für den Bereich Qualität bei Service Reisen, einem der größten Paketreiseveranstalter in Europa und Marktführer in Deutschland, verantwortlich ist.
http://www.servicereisen.de
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(Foto: dapd)
Paketer - Ausblicke 2011
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