Otto F. Wachs, Geschäftsführer der Autostadt und Gastgeber der Tagung, begrüßt die Teilnehmer in einer Location, die für erfolgreiche Event-Inszenierung steht. RDA Präsident Richard Eberhardt eröffnet als Schirmherr den 33. „Tag der Bustouristik“. Danach führt RDA-Hauptgeschäftsführer Dieter Gauf in die Tagungskonzeption ein. Das Keynote-Statement „Erlebniswelten inszenieren“ hält Klaus-Michael Machens, Präsident des Verbands Deutscher Freizeitparks und Freizeitunternehmen e.V. und Träger des Tourismuspreises des Tourismusauschusses des Deutschen Bundestages.
Anschließend folgen die Statements von Produzenten und Regisseuren touristischer Drehbücher. Die Bandbreite reicht von der Bedürfnisermittlung über das Marketing bis hin zur Reisedurchführung. Michael Hildebrandt, Director Strategy & Development von Stage Entertainment, demonstriert „das Marketing-Instrumentarium für den großen Auftritt und wie sich die Bustouristik ankoppeln kann.“ Die Fachleute sind sich einig: Highlights, die der Kunde wünscht, müssen wirksam wahrnehmbar zelebriert werden. Und welche Institution hat darin die größte Erfahrung? Pater Maximilian Krenn, Prior des Stifts Göttweig, lüftet „ein Geheimnis der Kirche: 2000 Jahre geistliche Begegnungen wirksam zelebrieren“. Dr. Uwe Lorenz, Geschäftsführender Gesellschafter von Erberhardt Travel GmbH und Dozent der Hochschule Zittau-Görlitz, beleuchtet inwieweit diese Thesen in der Bustouristik anwendbar sind und beschreibt „emotionalisierte Leistungsgestaltungen, die Reiseträume wecken und spürbar erfüllen“. Dabei geht es auch um die Auswahl der Leistungen, die für den Gast entscheidend sind.
Der bekannte Reiserechtsexperte Prof. Dr. Bartl zeigt sich hier von einer ganz anderen Seite: Als Gründer der Animationsgruppe der FH Worms („der Gast macht die Schau“) und Verfasser unter anderem von „Animation in der Gästeführung“ und „Qualifizierte Reiseleitung“ fordert er den Einsatz „versierter Reiseleiter und Buspiloten, damit es unterwegs keinen emotionalen Filmriss gibt“. „Kreuzfahrt und Erlebnis-Hotellerie – als Regievorlagen für Marketing und Durchführung traumhafter Busreisen“ lautet das Thema von Richard J. Vogel, Geschäftsführender Gesellschafter DSR Hotel Holding GmbH.
Die Podiumsdiskussion widmet sich der Fragestellung: „Star oder Statist – Rolle der Bustouristik im touristischen Drehbuch“. Moderator ist Johannes Hübner, Pressesprecher des AvD – der Bustouristik und Öffentlichkeit auch bekannt durch mehrere TV-Auftritte im Zusammenhang mit der Bussicherheit. Für die Podiumsdiskussion wurden bereits spannende Beiträge von Besuchern des „Tag der Bustouristik“ eingereicht. Die Tagungsleitung regt an, weitere Fragen, Stichworte und Beiträge einzubringen. Das Get-together am Vorabend im VIP-Bereich des VfL Wolfsburg ist nicht nur eine Gelegenheit, exklusiv die neue VfL FußballWelt kennenzulernen, sondern auch um zu netzwerken. Mehr Infos unter http://tag-der-bustouristik.de. (ah)
