Insgesamt sind die Bewertungen gegenüber dem Vorjahr mit einer leicht positiven Tendenz konstant geblieben. Zu den Spitzenreitern in der Kundenbewertung zählen unverändert die Schnelligkeit des ÖPNV mit 2,49 und die Qualität des Nahverkehrsangebots am Wohnort (2,50). Statistisch signifikante Verbesserungen gab es bei den Fahrkarten-Verkaufsstellen der VGF, die nach einem deutlichen Minus im Jahr 2007 (von 2,83 auf 3,03) nun wieder einem Wert von 2,91 erreichen. Die Beurteilung der abendlichen Anschlüsse, im Jahr 2007 erstmals gesondert erfragt, hat sich von 3,42 auf 3,34 Punkte verbessert. Unzufrieden sind die Fahrgäste weiterhin mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und den Abstellmöglichkeiten für Fahrräder an den Stationen (jeweils 3,86 und damit etwas besser bewertet als im Vorjahr). Um 0,08 Punkte verschlechtert haben sich die Bewertungen der abendlichen Sicherheit in Bus und Bahn (auf 3,24) sowie der Sauberkeit und Gepflegtheit der Haltestellen (auf 3,36).
Frankfurt: Zufriedene Kunden in Bus und Bahn
27.02.2009 08:52 Uhr
Die Zufriedenheit der Fahrgäste mit dem Frankfurter Nahverkehr nimmt im fünften Jahr in Folge zu. Mit einem Wert von 2,76 auf der fünfstufigen Skala liegt sie auch weiterhin über dem bundesweiten Mittelwert von 2,84. Das ist das Ergebnis des vom unabhängigen Meinungsforschungsinstituts tns infratest durchgeführten ÖPNV-Kundenbarometers für das Jahr 2008.
