Der Fahrgast bringt das Geld – aber er schafft manchmal auch Probleme. Aus Sicht des Fahrgastes ist der Blick gelegentlich jedoch genau anders herum: Das Unternehmen schafft ihm Probleme, weil zum Beispiel der Zug nicht kommt. Das Seminar unter der Leitung von Rechtanwalt Thomas Hilpert beschäftigt sich mit den rechtlichen und praktischen Fragen im Umgang mit dem Fahrgast. Zielgruppe: Betriebsleiter, Gruppenleiter von Fahrausweisprüfern, Mitarbeiter aus dem Beschwerdemanagement, Vorgesetzte von Mitarbeitern mit Kundenkontakt. http://www.beka.de
Umgang mit dem Fahrgast
14.05.2008 08:40 Uhr
Seminar der beka vom 17. bis 18. Juni 2008 in Köln.
