MoBiel wieder Nummer 1

TNS Infratest hat zum neunten Mal das ÖPNV Kundenbarometer veröffentlicht. In diesem Jahr liegen neun Verkehrsunternehmen in der allgemeinen Kundenzufriedenheit besser als der Spitzenwert 2006. Den Spitzenplatz – Grundlage ist eine Benotung von 1 „vollkommen zufrieden“ bis 5 „unzufrieden“ - belegt zum zweiten Mal in Folge MoBiel (2,39), das Verkehrsunternehmen der Stadt Bielefeld. Es folgen auf den Plätzen zwei der PaderSprinter aus Paderborn (2,47) und die Lippstädter RLG (2,52). Bei den Verkehrsverbünden liegt der Verkehrsverbund Oberelbe (VVO, 2,64) vorn. Zählt man die ersten Plätze bei den 32 bewerteten Leistungsmerkmalen aus, bei denen mehr als drei Unternehmen in der Rangreihe enthalten sind, stehen am häufigsten die Stuttgarter SSB auf Platz 1 (9 Mal), gefolgt vom PaderSprinter (5 Mal). Am unzufriedensten sind die Fahrgäste wieder mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, das allerdings in diesem Jahr bei dem Spitzenreiter, der Lippstädter RLG mit 3,07 vergleichsweise moderat bewertet wird. Sauberkeit und Gepflegtheit der Haltestellen ist ein weiteres Ärgernis auf Fahrgastseite. Die Spitzenreiterposition belegt hier die SSB mit 2,93, bei den Verbünden ist es der Nürnberger VGN mit 3,07., der am besten bewertet wird. Ein 21-seitiges Dossier „ÖPNV-Kundenbarometer 2007. Die Spitzenreiter“ kann im pdf-Format kostenfrei bestellt werden bei adi.isfort@tns-infratest.com