22 Busse, 13 Zielstädte, fünf Linien und 4,7 Millionen gefahrene Kilometer – so die Bilanz des ersten Jahres. Damit hat sich city2city unter den fünf führenden Anbietern im deutschen Fernbusmarkt etabliert und ein konstantes Passagierwachstum verzeichnet, heißt es in einer Pressemitteilung. „Wir sind sehr zufrieden mit dem ersten Geschäftsjahr auf dem deutschen Markt. Wir bieten unseren regionalen Buspartnern ein sicheres Geschäftsmodel und haben in den vergangenen zwölf Monaten enge Partnerschaften aufgebaut. Unsere mittelständischen Buspartner sind ein wichtiger Baustein unseres Erfolgs, und wir möchten uns herzlich für die gute Zusammenarbeit im ersten Jahr bedanken“, so Roderick Donker van Heel, Geschäftsführer der National Express Germany GmbH. „Auch im zweiten Jahr werden wir unserer Strategie des schrittweisen und gesunden Wachstums treu bleiben. Wir hoffen, dass auch die Infrastruktur in Deutschland nachwächst, denn an vielen deutschen Fernbusbahnhöfen besteht derzeit noch dringender Optimierungsbedarf.“
Tom Stables, Geschäftsführer von National Express Coach fügt hinzu: „Wir freuen uns über das einjährige Jubiläum unseres deutschen Tochterunternehmens city2city. Der deutsche Fernbusmarkt ist für uns sehr wichtig. Im vergangenen Jahr hat uns unsere hohe Fahrtentaktung eine wachsende Zahl treuer Kunden beschert. Wir streben danach, unseren Kunden den besten Service zu bieten und freuen uns darauf, mit unserem günstigen und bequemen Fernbus-Reiseangebot weiterhin neue Kunden zu gewinnen.“ Für die nächsten Monate plant National Express Germany, das bestehende city2city Streckennetz um vier weitere Städte zu erweitern.
Mit city2city hat National Express nach eigenen Angaben über 40 Jahre Erfahrung im Busgeschäft auf deutsche Straßen gebracht. Aktuelle Statistiken aus dem ersten Quartal 2014 würden die Professionalität hinter der Marke belegen: In den Wintermonaten Januar bis März kamen 86,6 Prozent der Busse pünktlich oder mit geringen Verspätungen bis maximal zehn Minuten am Ziel an. Vor allem die hohe Kundenzufriedenheit sei für National Express Anlass zur Freude: „Wir erreichen in Fahrgastbefragungen konstant sehr hohe Kundenzufriedenheitswerte. Insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis hat im vergangenen Jahr 96 Prozent unserer Passagiere überzeugt. Unser hohes Serviceniveau ist und bleibt unser wichtigstes Merkmal im Markt“, so Donker van Heel. city2city sei die erste Marke mit einem Treueprogramm, Sitzplatzreservierungen und einer besonders hohen Fahrtentaktung im Fernbusmarkt gewesen. In den kommenden Wochen werden weitere Services eingeführt. Dazu gehört der Verkauf von Snacks, Getränken und Tickets an Bord sowie die Mitnahme von Fahrrädern. Erste Linien werden bereits im April mit dem zusätzlichen Serviceangebot starten.
city2city blickt einer starken Frühjahrs- und Sommerreisezeit entgegen. „Durch die günstig gelegenen Brückentage im Mai und Juni erwarten wir ein hohes Passagiervolumen in den kommenden Wochen. Unsere Fahrgäste werden wieder von Angebotsaktionen profitieren können – so zum Beispiel Studentenrabatte für Reisen zur Osterzeit“, sagt Roderick Donker van Heel. Die Fernbuslinie mit dem Lächeln im Logo würde weiterhin auf zufriedene Gäste setzen und startet mit dem neuen Claim „Happy hin und weg“ in das zweite Jahr. Freuen dürfen sich laut der Pressemitteilung während der aktuellen Geburtstagsaktion zum „Happy Busday“ auch sechs Gewinner eines „goldenen Tickets“. „Wir möchten uns zum Geburtstag bei unseren Gästen bedanken. Wer eins von den insgesamt sechs goldenen Tickets gewinnt, kann ein ganzes Jahr kostenlos mit city2city fahren“, sagt Donker van Heel. Die Aktion läuft noch bis zum 4. April 2014. Auf jeder der fünf Routen von city2city wird ein goldenes Ticket unter allen Personen verlost, die im Aktionszeitraum ein Ticket buchen. Der sechste Gewinner eines Jahrestickets wird über eine Aktion bei Facebook ermittelt. (ts)
