„Mit einer Gesamtzufriedenheit von 2,26 konnten wir das sehr gute Vorjahresergebnis von 2,28 noch einmal verbessern“, freuen sich die DVB-Vorstände Andreas Hemmersbach und Lars Seiffert. Mit dieser Bewertung liegen die DVB deutlich über dem Branchendurchschnitt von 2,82. Damit belegen sie den ersten Platz unter den 34 teilnehmenden Verkehrsunternehmen. Auf den Plätzen zwei und drei folgen die Stadtwerke Neumünster (2,32) und Padersprinter Paderborn (2,35). Freiburg und Hannover rangieren als nächste Straßenbahnstädte auf den Plätzen vier und fünf.
Die DVB stellen sich seit 18 Jahren regelmäßig dem Urteil ihrer Kunden. Immer zwischen März und Juni führen die Marktforscher mit einer repräsentativen Anzahl an Fahrgästen verschiedenen Alters und mit unterschiedlichen Nutzungsgewohnheiten Telefoninterviews durch. Die Ergebnisse werden mit denn aller teilnehmenden Verkehrsunternehmen verglichen und anhand des Branchendurchschnitts bewertet.
Bundesweit hat sich die Zufriedenheit der ÖPNV-Kunden des Barometers zufolge leicht erhöht. Im Vorjahr lag sie bei 2,83. (ts)
