Der Bürgerbus ergänzt das Angebot der Niederrheinischen Verkehrsbetriebe AG (NIAG), des größten ÖPNV-Anbieters am Unteren Niederrhein. Die Ergänzung des regulären Linienverkehrs soll vor allem älteren Menschen in den Randlagen der Stadt zu Gute kommen.
Gelenkt wird das Bürgerbus-Angebot dennoch nicht von Berufskraftfahrern, sondern von Ehrenamtlichen. Diese haben sich zu einem Bürgerbusverein zusammengeschlossen, der den Bürgerbus betreibt. Die NIAG übernimmt die Gesamtverantwortung und sichert die verkehrsrechtliche und die technische Seite ab. Sie stellt das Fahrzeug zur Verfügung und ist Konzessionsinhaberin für die Bürgerbuslinie.
Derzeit werden die neuen Fahrerinnen und Fahrer bei der NIAG geschult. Die Theorie sitzt bereits – die praktische Ausbildung auf dem neuen Fahrzeug, einem Mercedes Sprinter mit acht Sitzplätzen, erfolgt in der zweiten Novemberhälfte.
Das Bürgerbusteam hofft, weitere ehrenamtliche Fahrer zu gewinnen. Diese werden ebenfalls bei der NIAG geschult werden.