Das Geschäft mit Reiseversicherungspolicen in der Bus- und Deutschlandtouristik habe sich 2025 überaus dynamisch entwickelt, teilte der Reiseversicherer auf der diesjährigen ITB in Berlin mit. So gewann die URV nach eigenen Angaben 19 neue KMU-Reiseveranstalter als Partner – 13 aus der Bustouristik, sechs aus der klassischen Veranstaltertouristik. Die Buchungslage für den Sommer 2026 sei positiv. Die URV erwartet angesichts der weiterhin hohen Nachfrage nach Reiseversicherungsschutz ein Wachstum im laufenden Jahr.
Neue Kooperationen
Seit 1. Januar 2026 ist die URV bei Alpha Reisebüro Partner als Sortimentsanbieter geführt, so dass HolidayLand Reisebüros und Schauinsland Reisen Partner nach Abschluss eines Agenturvertrags direkt auf das Reiseversicherungsportfolio der URV zugreifen können. „Wir richten die URV konsequent darauf aus, unseren Kundinnen und Kunden vor, während und nach der Reise ein exzellentes, nahtloses Serviceerlebnis zu bieten. Digitale Innovationen stärken unsere Servicequalität, Schnelligkeit und Erreichbarkeit – und schaffen Freiräume für persönliche Beratung, wo sie wirklich benötigt wird“, sagte Mareike Steinmann-Baptist, Vorständin der Union Reiseversicherung.
Verbesserter Zugang zu medizinischer Versorgung
Seit Januar 2026 kooperiert die URV mit dem internationalen Gesundheitsdienstleister Air Doctor. Reisende, die über eine Auslandsreisekrankenversicherung der URV verfügen, erhalten damit einen verbesserten Zugang zu medizinischer Versorgung weltweit, so der Reiseversicherer. Die Abrechnung erfolgt direkt mit den Ärzten vor Ort, so dass Kunden weder in Vorleistung gehen noch Erstattungen beantragen müssen. Parallel wurden Servicebereiche neu strukturiert und Prozesse weiter automatisiert, um Durchlaufzeiten zu verkürzen und Kapazitäten für qualifizierte persönliche Beratung zu gewinnen. Die Selfservice-Angebote würden von den Kunden stark genutzt, so die URV.
Personalwechsel im Vertrieb
Zum 1. April 2026 übernimmt Stefan Kirchner offiziell die Leitung des Reiseversicherungsvertriebs der URV von Alexander Piwonski, der nach 15 Jahren bis zu seinem Renteneintritt 2027 beratend zur Seite steht. „Stabiles Beitragsniveau, starkes Wachstum im Inland und innovative Services schaffen ein modernes, wettbewerbsfähiges Angebot für unsere Kunden und Vertriebspartner“, sagte Kirchner und Piwonski betonte: „Dass die URV heute als verlässlicher Partner für Reisebüros, Veranstalter und Endkunden steht, ist das Ergebnis gemeinsamer Arbeit und Anpassung an eine veränderte Branche.“
