Bus und Bahn mit Imageproblem

Der öffentliche Nahverkehr genießt bei vielen Deutschen einen schlechten Ruf. Wie eine Studie des Marktforschungsunternehmens Maritz Research zeigt, bemängeln 52 Prozent der Befragten kundenunfreundliche Fahrpläne. 45 Prozent entscheiden sich aufgrund überhöhter Fahrpreise gegen Busse und Bahnen, 41 Prozent befürchten Verspätungen. Dabei wäre fast jeder Vierte (23 Prozent) bereit, aufgrund der hohen Spritpreise den ÖPNV zu nutzen. „Die Anbieter arbeiten allerdings zu wenig an der Zufriedenheit ihrer Kunden“, erklärt Oliver Kipp, General Manager Markets & Services bei Maritz Research. Die Fahrgäste wünschten sich vor allem mehr Komfort. Günstigere Tarife, Sonderangebote und mehr Sicherheit würden ebenfalls erwartet. http://www.maritzresearch.de (tt, 21.07.2006)