Finale beim Scania Top Team Wettbewerb 2010

Gewinner ist das Team der Werkstatt Kühlborn aus Guxhagen, 2006 kämpften es sich ebenfalls auf den ersten Platz des deutschen Wettbewerbs. Das beste österreichische Team kommt aus der Scania Filiale Kirchbichl. Die Siegerteams haben die nächste Runde erreicht und werden ihre Länder beim internationalen Halbfinale des Service Wettbewerbs „Scania Top Team“ im Frühjahr 2011 vertreten. Das weltweite Finale wird im Herbst 2011 bei Scania in Södertälje stattfinden. Ziel des Wettbewerbs ist es laut Dirk Fritzsch, Direktor Parts & Service Scania Deutschland Österreich, die Servicequalität und Kundenzufriedenheit in den Betrieben weiter zu steigern. „Unsere Devise ist, deutlich besser zu sein als der Durchschnitt“, erklärte Fritzsch während der Preisverleihung, „das gelingt uns durch unsere hervorragenden Mitarbeiter, die unsere Leitmotive Kundenzufriedenheit, Qualität und Respekt vor dem Einzelnen konsequent leben.“ Den zweiten Platz für Deutschland belegte das Team von Scania Magdeburg. Drittbester wurde das Team von Scania Stuttgart. „Außergewöhnliche Aufgaben“ hatten die zum Servicewettbewerb Scania Top Team angereisten Werkstattprofis zu lösen. An fünf Stationen bewiesen die 13 Serviceteams ihre Fähigkeiten und Kompetenzen rund um die Themen Ersatzteilbeschaffung, Bremsen und Druckleitungen. Neben dem technischen Wissen war auch der Teamgeist ein entscheidender Faktor zum Erfolg. Ein Team bestand aus jeweils vier bis fünf Mechanikern und einem Teamcoach, der während der 30-minütigen Stationsarbeiten zusehen, aber nicht eingreifen durfte. (ah)