Bisher wurde das Fahrpersonal zwei Tagen pro Jahr über Kundendienst, Servicequalität, Fahrstil, Sicherheit und Tarif geschult.Ein schwarzes Brett informierte über veränderte Fahrrouten wegen Baustellen, Umleitungen und verschobene Haltestellen. Jetzt sind diese Informationen auf einem zentralen Rechner gespeichert und werden täglich vor Dienstbeginn via Funk auf den iPadsaktualisiert. Der Chauffeur kann nun jederzeit und überall oder während einer dienstlichen Wartezeit unterwegs die betrieblichen Weisungen ungestört lesen, Pläne und Karten studieren und bei Unklarheiten in der Betriebsleitstelle nachfragen. Geliefert werden ihm exakt jene Informationen, die für den jeweiligen Dienst und auf den zu fahrenden Linien relevant sind. Zusätzlich werden alle drei Monate zu einzelnen betrieblichen und kundendienstlichen Themen Fragen auf das iPad geladen, die der Chauffeur während seiner Wartezeiten im Selbststudium durcharbeiten kann. Sämtliche Quellen können im iPad nachgeschlagen werden und das System liefert Erläuterungen zur richtigen Antwort.
Die Information per iPad erfolgt zusätzlich zu den zwei Schulungstagen. Vorgaben über den Zeitpunkt zum Einsatz des iPad machen die VZO nicht. Im täglichen Dienstplan wird dem Fahrpersonal lediglich angezeigt, an welchen Endhaltestellen Zeit für die Benutzung des iPad empfohlen wird. (akp)
