Das ist ein zentrales Ergebnis einer Umfrage des Landesverbandes Bayerischer Omnibusunternehmen (LBO), an der insgesamt 129 bayerische Busunternehmen teilgenommen haben. 32 Prozent bieten dort auf ihrer Internetseite auch die Möglichkeit zur Online-Buchung von Busreisen an. Die Online-Buchung von ÖPNV-Tickets ist bislang nur bei 2,75 Prozent der Unternehmen möglich. Die Fahrplandaten sind bereits bei 69 Prozent der Umfrageteilnehmer im Internet abrufbar. Im Bereich der vernetzten Mobilität sehen 76 Prozent einen Handlungsbedarf bei Auskunftssystemen, 57 Prozent bei Verkaufssystemen/E-Ticketing. Knapp die Hälfte der Umfrageteilnehmer sind bereits an ein RBL-System angeschlossen. Interessant ist auch der Kommunikationsweg mit dem Kunden. Alle Teilnehmer kommunizieren telefonisch, auch die Kommunikation per E-Mail (96 Prozent), per Post (82 Prozent) und über die Website (73 Prozent) hat einen hohen Stellenwert. (ah)
LBO-Umfrage zur Digitalisierung in den Busunternehmen
31.05.2016 15:01 Uhr
89 Prozent der teilnehmenden Unternehmen betreiben eine eigene Internetseite.
