OVB: Guter Service und Pünktlichkeit

Die Busse der Offenbacher Verkehrs-Betriebe GmbH sind ausgesprochen pünktlich. Dieses Ergebnis legte jetzt das unabhängige Verkehrsplanungsbüro IG Dreieich-Bahn vor. Rund 86 Prozent der Busse fahren rechtzeitig an der Haltestelle ab, das heißt, nach Fahrplan oder maximal fünf Minuten später. Ein Drittel der Busse verlässt die Station auf den Punkt genau. Die repräsentativen Messungen wurden an drei Werktagen und zwei Wochenendtagen durchgeführt. Sie umfassten jeweils den gesamten Betriebstag von 4.45 Uhr bis 1 Uhr des darauf folgenden Tages. Insgesamt 5991 Fahrten wurden sekundengenau auf ihre Ankunft an den zentralen Haltestellen „Marktplatz“ und „Offenbach Ost“ überprüft. Auch der Service des Fahrpersonals schneidet gut ab. Ein verdeckter Testkunde ermittelte die Qualität der Tarifkenntnisse, der Ortskunde oder des Auftretens der Busfahrer. Zur Ermittlung der Kompetenzen hatte der Testkunde an zwei Tagen insgesamt 30 Fahrten im gesamten OVB-Liniennetz durchgeführt. Das Ergebnis: In Sachen Freundlichkeit, Tarifkenntnissen und Sorgfalt der Fahrscheinkontrolle erhielten Offenbachs Busfahrer die Note 2. Sprache, Dienstkleidung, Fahrplankenntnisse und Ortskunde wurden sogar mit Note 1 bewertet.