Zum 1. Juli werden die seit 1999 gültigen Eckdaten aktualisiert. Neu im Kriterienkatalog sind Merkmale der Barrierefreiheit und Elemente eines gästeorientierten Qualitätsmanagements. So werden systematische Gästebefragungen und der Umgang mit Beschwerden in die Bewertung eingebunden. Zwingend notwendig für eine Klassifizierung sind aber auch weiterhin eine einwandfreie Hygiene und ein attraktiver Gesamteindruck. Der Deutsche Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA Bundesverband) hat die Kriterien auf Grundlage der Ergebnisse einer Umfrage den derzeitigen Gästeerwartungen angepasst. Weitere Informationen im Netz unter www.hotelsterne.de.
Hotelsterne aufpoliert
29.04.2005 09:24 Uhr
Die Kriterien für die Deutsche Hotelklassifizierung sind überarbeitet worden
