Neues Bewertungssystem

Die OVZ hat in den nun fast 25 Jahren ihres Bestehens schon immer versucht auf die Wünsche und Anregungen ihrer Kunden zu reagieren und diese, sofern möglich, in das bestehende System einzubringen. In den letzten Jahren wurde deutlich dass noch mehr als in der Vergangenheit der Wunsch nach Information und Transparenz über den zukünftigen Partner gewünscht wird. Die bisherige Möglichkeit der angeschlossenen Kunden sich Informationen über den vermittelten Partner zu beschaffen ging einzig über telefonische Rückfrage und beruht auf Details die sich bei der OVZ im Laufe der Partnerschaft des Unternehmen angesammelt haben und recherchiert wurden. Diese Möglichkeit wird unabhängig vom neu eingeführten Onlinedienst für angeschlossene Betriebe weiter bestehen. Mit der neu eingeführten Dienstleistung haben nun die angeschlossenen Unternehmen untereinander die Möglichkeit sich zu bewerten! Die OVZ kann auf die abgegebenen Bewertungen keinen Einfluss nehmen. Eine Bewertung findet nur nach einer gemeldeten Vermittlung statt. Beide Partner (Busunternehmer /Veranstalter oder Busunternehmer /Busunternehmer) erhalten dann über die Homepage der OVZ (www.ovz.de) nach Anmeldung mit ihren Zugangsdaten eine Aufforderung dass sie eine Bewertung abgeben können. Die Bewertung umfasst insgesamt vier Bereiche, Bus, Fahrer, Organisation und Zahlung und kann mit Noten von 1-6 abgegeben werden. Benotungen die schlechter sind als 4 müssen begründet werden. Das betroffene Unternehmen bekommt die Möglichkeit einer Gegendarstellung. Da nur bewerten darf wer auch tatsächlich eine Zusammenarbeit hatte ist hier ein Missbrauch ausgeschlossen. Ein Wert wird erst nach mindestens drei abgegebenen Bewertungen in einer Kategorie angezeigt. Eine Bewertung bleibt 12 Monate erhalten und wird dann gelöscht. Alle Partner der Omnibus Vermittlungs Zentrale können über ihre Zugangsdaten auf der OVZ-Homepage jederzeit feststellen wie bewertet wurde. Dieser Dienst bietet den OVZ-Partnern eine weitere Möglichkeit, ihre Vorkehrungen zu treffen bezüglich Sicherheit, Organisations- und Zahlungsmodalitäten und Verlässlichkeit der Kollegen. OVZ Heidelberg GmbH Hauptstr. 148 D - 69207 Sandhausen Tel 06224-93990 www.ovz.de