Zu so vielen zufriedenen Kunden haben unter anderem die hohen Qualitätsstandards der Hotels und die häufigen kontrollen geführt, so Sales & Marketing Manager Helena Rüdisser. Zudem wurde ein zusätzliches Bewertungssystem eingeführt, um den Kunden die Auswahl zu erleichtern. „Wir ordnen jedes Haus nochmals nach Hotellage, Verkehrsanbindung, Hotel- und Zimmerausstattung sowie dem Verkaufspotenzial, das es aus unserer Sicht hat, ein“, erläutert der Chef des Einkaufsteams Claudio Peluso. „Diese spezifizierte Bewertung kommt bei den Busreiseveranstaltern sehr gut an, da sie die Häuser so wesentlich einfacher nach den Ansprüchen ihrer Gäste aussuchen können.“
Neben dem breiten Angebot an Unterkunftsmöglichkeiten für Pilger, Kulturreisende oder Shopping-Fans bietet Michelangelo ein eigenes Büro vor Ort. Eine Mitarbeiterin ist 24 Stunden täglich für die Gäste erreichbar und bringt als besonderen Service auch die Eintrittskarten für die Papstaudienz direkt ins Hotel. „Wir rechnen damit, dass unsere guten Zahlen für Rom auf diesem Niveau bleiben und vielleicht noch steigen“, so Claudio Peluso. „Für das nächste Jahr haben wir bereits alle Verträge unter Dach und Fach und uns genügend Kontingente gesichert.“ (akp)
