Ziel der Zusammenarbeit sei „die Entwicklung zukunftsfähiger digitaler Lösungen zur Optimierung von Prozessen und Services bei Bus- und Gruppenreisen“, erklärte der Gießener Paketer, der im Zusammenhang mit der Kooperation von einem „weiteren konsequenten Schritt in Richtung Digitalisierung“ sprach. Teil der Vereinbarung sind auch Vorteilskonditionen für Kunden von Service-Reisen bei team neusta-Produkten. Auf der RDA GTE in Köln am 28. und 29. April informieren beide Unternehmen über die Initiative und verbundene Produkte.
Digitale Infrastruktur in der Bus- und Gruppentouristik
Die Partnerschaft basiert auf einem entsprechenden Kooperations- und Entwicklungsvertrag, der auf der ITB 2026 in Berlin unterzeichnet wurde. Im Zentrum der Zusammenarbeit steht laut Service-Reisen die langfristige Weiterentwicklung der digitalen Infrastruktur in der Bus- und Gruppentouristik. Gemeinsam mit team neusta wolle man „innovative Anwendungen schaffen, die sowohl interne Abläufe effizienter gestalten als auch den Service für Kunden nachhaltig verbessern“. Als erstes konkretes Projekt der Kooperation realisieren Service-Reisen und team neusta das neue Kundenportal für den Paketer.
Neue Kundenplattform bündelt Informationen
Die Plattform werde als zentrale digitale Schnittstelle für die Kunden von Service-Reisen konzipiert und soll künftig alle relevanten Informationen und Prozesse bündeln. Der Start ist für Mai 2026 geplant, das Kundenportal soll dann bereits wesentliche Funktionen für den Arbeitsalltag der Kunden von Service-Reisen bieten. Dazu gehören laut Paketer der Zugriff auf Buchungsinformationen, die Verwaltung von Reiseunterlagen sowie eine Übersicht über laufende Vorgänge. In den weiteren Ausbaustufen ist vorgesehen, das Portal um zusätzliche Funktionen zu erweitern – etwa durch Self-Service-Angebote, automatisierte Prozesse und individuell zugeschnittene Inhalte.
