Die BVG hat laut der internationalen Messung für Kundenzufriedenheit BEST 2007 den ersten Platz bei den Kriterien Zuverlässigkeit, Verkehrsangebot, Komfort und Informationen erreicht. Auch bei den anderen Kriterien konnten die Berliner Verkehrsbetriebe zulegen und landeten nur knapp hinter dem Spitzenreiter auf den Plätzen 2 und 3. Die BEST-Studie (Benchmarking in European Service of Public Transport) ist ein jährlicher Vergleich von ÖPNV-Kundenbefragungen verschiedener Städte in Europa. 2007 haben Berlin, Stockholm, Oslo, Helsinki, Kopenhagen, Wien und Prag teilgenommen. Zweck des Benchmarks ist der Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmern, um den ÖPNV kundenorientierter, wettbewerbsfähiger und kosteneffizienter zu gestalten.
BVG Spitze in Europa
07.05.2007 14:26 Uhr
Berlin schneidet bei ÖPNV-Kundenbefragung sehr gut ab
