Das städtische Verkehrsunternehmen erzielte im ersten Halbjahr 2012 den neuen Spitzenwert von 1,80 auf einer Skala von 1 (sehr zufrieden) bis 4 (unzufrieden). Damit fiel die Bewertung besser aus als im ersten Halbjahr des vergangenen Jahres (1,83) sowie für das Gesamtjahr 2011 (1,85). Besonders gut bewerteten die rund 1.500 befragten Fahrgäste der MVG die Sicherheit, Reisezeit und Takt, das Erscheinungsbild der Fahrzeuge, die Freundlichkeit des Servicepersonals und der Umweltnutzen.
Auch bei anderen Erhebungen konnten die Münchner punkten. So schnitt die MVG bei der Studie „Kundenbarometer ÖPNV“ ebenfalls überdurchschnittlich ab. Außerdem kürte die Service Value GmbH in einer Studie über „erlebten Kundenservice“ die MVG ebenfalls zum Sieger unter 14 beurteilten ÖPNV-Betrieben. (akp)
