Der Verband Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV) hat ein bundesweit einheitliches Designsystem für visuelle Fahrgastinformation in Bus und Bahn gestartet. Ziel sei eine „verständliche, wiedererkennbare und effiziente Informationsstruktur“ für die jährlich rund zehn Milliarden Fahrgäste im ÖPNV, so der Branchenverband. „Mit der Standardisierung der Fahrgastinformation schaffen wir Orientierung, Vertrauen und Effizienz zugleich. Unsere Fahrgäste sollen sich unabhängig von Region oder Verkehrsmittel intuitiv zurechtfinden“, erklärt Martin in der Beek, Vorsitzender des VDV-Ausschusses Kundenservice, -information und -dialog.
Nutzen für Verkehrsunternehmen und Aufgabenträger
Das Designsystem wird auf einer eigenen Plattform vorgestellt, so der VDV. Dort werden Struktur, Logik und Anwendungsbeispiele des Branchendesigns erläutert. Die Website richte sich insbesondere an Aufgabenträger, Verkehrsunternehmen sowie Hersteller von Fahrzeug- und Fahrgastinformationssystemen. Für einen maximalen Nutzen empfiehlt der VDV ergänzend die Standardisierung von Bildschirmformaten sowie die Weiterentwicklung unternehmensübergreifender Datenstrukturen.
Gemeinsame Struktur für zentrale Informationen
Fehlende Standards hätten im deutschen ÖPNV bisher die Verständlichkeit erschwert und zu unnötigem Abstimmungsaufwand in der Branche geführt, so der VDV. Der neue Branchenstandard – der vom Fahrgastverband Pro Bahn unterstützt wird – wolle hier ansetzen und eine gemeinsame Struktur für zentrale Informationen wie Fahrtziel, nächste Halte und Anschlussbeziehungen schaffen. Bereits heute ist das neue Standarddesign laut VDV in mehr als 1500 Fahrzeugen im Einsatz und werde täglich von rund einer Million Fahrgästen erlebt.
Standardisierte Fahrgastinformation für bessere Orientierung
Die Gestaltung des Designsystems sei „konsequent aus Sicht der Fahrgäste“, erfolgt betont der VDV. Ziel war eine intuitive Informationsstruktur entlang der Fahrtphasen sowie eine hohe Wiedererkennbarkeit über Verkehrsmittel und Regionen hinweg. „Standardisierte Fahrgastinformation erleichtert die Orientierung insbesondere für Gelegenheits- und Neukundinnen und -kunden“, erinnert der Branchenverband. Gleichzeitig reduziere sie Komplexität bei der technischen Umsetzung, vereinfache Datenbereitstellung und schaffe „Effizienzgewinne für Aufgabenträger, Verkehrsunternehmen und Systemanbieter“.
